?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Получила в подарок сертификат на экскурсию по Москве. Который действует в течение января.

Вот, думаю, здорово. Схожу в праздники с семьей.

Написала им письмо, пришел ответ от робота. Мол, начнем работать только после каникул. Ну что же, ладно, переживем. Подождем. Хотя странно, конечно, на мой взгляд. В итоге "сертификат на месяц" оказался "сертификатом на полмесяца", точнее, на 4 дня (21, 22, 28 и 29).

Однако попытки записаться на экскурсию и в один из этих дней оказались настоящим квестом.

На каждое письмо приходит сообщение от робота:

Привет!
Очень здорово, что вы заинтересовались экскурсией по городу “Мистическая Москва”.
Чтобы сформировать группы, пожалуйста, заполни форму ниже и очень скоро мы сообщим время в которое можно попасть на экскурсию.

Будем рады видеть тебя!


Ок, заполняю. В начале прошлой недели.

Ничего не происходит.

Снова пишу письмо, снова отвечает робот, снова заполняю - мало ли, сбойнуло что-то.

Никакой реакции.

А 22е число все ближе, нужно планировать выходные.

Пишу письмо с вопросом - "Здравствуйте! Когда будет подтверждение записи на экскурсию 22 января?"

Приходит ответ от робота.

Привет!
Очень здорово, что вы заинтересовались экскурсией по городу “Мистическая Москва”.
Чтобы сформировать группы, пожалуйста, заполни форму ниже и очень скоро мы сообщим время в которое можно попасть на экскурсию.

Будем рады видеть тебя!


Отвечаю роботу, что записывалась уже.

Приходит ответ:





ИМХО, подобный ответ клиенту, задавшему прямой вопрос, это хамство. Нет никакой информации в итоге - ни места встречи. ни времени начала экскурсии, ни записаны ли мы вообще.

Может, я слишком придираюсь?

Апдейт - прислали информацию.
promo estelia december 4, 2015 12:31 144
Buy for 30 tokens
В связи с известными событиями с сыром у нас в стране напряженка. Сыр у нас либо очень дорогой, либо очень невкусный в магазинах. Пришлось всяться за дело самой и приготовить сычужный осетинский сыр дома. Это вполне реально, ничего такого, что нельзя достать, не потребуется. Главное в…

Comments

( 48 comments — Leave a comment )
evka
Jan. 17th, 2017 07:09 am (UTC)
А нельзя им позвонить и наорать??

Ну и - это не хамство, это тоже робот.

Edited at 2017-01-17 07:10 am (UTC)
estelia
Jan. 17th, 2017 07:12 am (UTC)
"Это замечательно" - это тоже робот?

Экие роботы пошли :-)
evka
Jan. 17th, 2017 07:15 am (UTC)
Абсолютно в этом уверена. Я сама работала в месте, где такие боты отвечали - в чате и на мейл. Наверняка он среагировал на "уже дважды к вам записалась", типа того.
kwakin_misha
Jan. 17th, 2017 08:08 am (UTC)
вот он какой...
lakshmi_mi
Jan. 17th, 2017 07:36 am (UTC)
О, у меня такая же первая мысль. Позвонить и наорать))
evka
Jan. 17th, 2017 07:46 am (UTC)
Вот! 😁
juliya_lambert
Jan. 17th, 2017 07:14 am (UTC)
Странно все это
li111
Jan. 17th, 2017 07:14 am (UTC)
Не понятно, кто виноват - этот робот или человек,который им управляет.
А позвонить им и поговорить пробовала?
А тем ,кто купон выдал жаловались?
kotleta_iz_sena
Jan. 17th, 2017 07:17 am (UTC)
а позвонить в эту контору почему было нельзя?
estelia
Jan. 17th, 2017 07:58 am (UTC)
Потому что я хочу получить ответ по почте. Это гораздо удобнее. Информация сохраняется.

Edited at 2017-01-17 08:07 am (UTC)
lareina
Jan. 17th, 2017 07:20 am (UTC)
а что еще робот может написать?(
anonimusi
Jan. 17th, 2017 07:21 am (UTC)
Свинство
cavallo_blu2
Jan. 17th, 2017 07:23 am (UTC)
Это обидно очень!
dobriy_vasya
Jan. 17th, 2017 07:26 am (UTC)
непорядок!
rodham
Jan. 17th, 2017 07:28 am (UTC)
Слушай, я тоже записалась
Надо робота то пошевелить
estelia
Jan. 17th, 2017 11:04 am (UTC)
Я им позвонила, они ничего не знают. "Собираемых информацию", говорят
rodham
Jan. 17th, 2017 11:10 am (UTC)
почту проверь
мне приглос пришел
estelia
Jan. 17th, 2017 11:50 am (UTC)
Да, и мне тоже )))
amarok_man
Jan. 17th, 2017 07:28 am (UTC)
с роботом разговаривать бесполезно !
lenorlux
Jan. 17th, 2017 07:28 am (UTC)
а телефона нет? НЕ писать, а позвонить. Или на телефоне тоже роботы?
estelia
Jan. 17th, 2017 07:58 am (UTC)
Не знаю. Я предпочитаю писать.

Письмо с вопросом я могу написать в любое удобное для меня время - например, в час ночи. Звонить надо в рабочее время. Мне это неудобно + не хочется тратить время на звонок (это дольше, чем писать. Для меня уж точно).


Edited at 2017-01-17 08:06 am (UTC)
lenorlux
Jan. 17th, 2017 02:33 pm (UTC)
ну в такой ситуации нужно звонить, ну или тогда уже "сам себе злой буратина"
estelia
Jan. 17th, 2017 03:43 pm (UTC)
Вы все оказались правы, после телефонного звонка информация об экскурсии в течение часа-полутора оказалась в почтовом ящике.
stabbut
Jan. 17th, 2017 07:32 am (UTC)
Обращение на "ты" - тоже хамство в этом случае.

Контора странная, конечно. Держи в курсе, что дальше будет.
kladez_zolota
Jan. 17th, 2017 07:41 am (UTC)
Странно они работают.
zhzhitel
Jan. 17th, 2017 07:45 am (UTC)
Какая-то лажа. Телефонный номер у них есть?
estelia
Jan. 17th, 2017 07:59 am (UTC)
Не знаю. Я хочу получить ответ по почте.

Edited at 2017-01-17 08:06 am (UTC)
porocenok
Jan. 17th, 2017 07:50 am (UTC)
К меня есть замечательная знакомая. Она водит по Москве. К ней приезжают из разных городов по нескольку раз и из ближнего снг-ого зарубежья. Раньше проводила и бесплатные экскурсии по Москве (не знаю, как сейчас). Ей работать в удовольствие. Не только по Москве, кстати. Мне кажется никто кроме неё не знает Москву лучше. Вопросами можно засыпать ))
Если нужно - могу дать телефон.
estelia
Jan. 17th, 2017 07:59 am (UTC)
Телефон не надо. Лучше емэйл :-)
porocenok
Jan. 17th, 2017 08:26 am (UTC)
Я сейчас с ней сама спишусь. Всё уточню и передам :)
tata_lind
Jan. 17th, 2017 07:54 am (UTC)
Электронный сервис( А позвонить туда можно было?
estelia
Jan. 17th, 2017 08:00 am (UTC)
Понятия не имею. Они предлагают электронную запись, мне удобно получить ответ по эл. почте. Письмо с вопросом я могу написать в любое удобное для меня время - например, в час ночи. Звонить надо в рабочее время. Мне это неудобно + не хочется тратить время на звонок (это дольше, чем писать. Для меня уж точно).



Edited at 2017-01-17 08:06 am (UTC)
lenulja79
Jan. 17th, 2017 08:13 am (UTC)
Дааа... А на сайте других адресов нет, администрации или еще кого? Хочется уже ругаться на них :(
kasana3006
Jan. 17th, 2017 08:26 am (UTC)
да уж (((
а позвонить им некуда ?
больше не связывайся с такими, бизнесмены хреновы...
estelia
Jan. 17th, 2017 08:29 am (UTC)
Они предлагают электронную запись, значит, пользуются этим видом связи.

Мне удобно получить ответ по эл. почте.

Письмо с вопросом я могу написать в любое удобное для меня время - например, в час ночи. Звонить надо в рабочее время. Мне это неудобно + не хочется тратить время на звонок (это дольше, чем писать. Для меня уж точно).

Кроме того, если я получу инфу со временем, местом и другой инфой об экскурсии на почту - это удобнее, чем получить по телефону. Можно не расслышать, нужно записывать ее и т.п.

kasana3006
Jan. 17th, 2017 08:34 am (UTC)
я имела ввиду позвонить им после неудашейся эл. записи...
mbl_chertyata
Jan. 17th, 2017 08:40 am (UTC)
попробую и я записаться...
api_boliviano
Jan. 17th, 2017 08:54 am (UTC)
замечательно как )) но звонить все ж явно эффективнее ))
estelia
Jan. 17th, 2017 09:47 am (UTC)
Позвонила ( наступила себе на горло практически). Получила очередное подтверждение того, что это не эффективно. Сначала долгий холд, потом ответ "а мы ещё ничего не знаем, может, завтра будет информация".
api_boliviano
Jan. 17th, 2017 10:00 am (UTC)
Зато теперь два дня сидишь спокойно и не париться бесконечными ответами робота.
estelia
Jan. 17th, 2017 03:41 pm (UTC)
Я была неправа. Звонок озлобленного телефонофоба ускорил события, информация у всех записавшихся уже в почтовых ящиках :-)
guttalapidem
Jan. 17th, 2017 09:21 am (UTC)

Наверное, лучше уже позвонить, чтобы не терять время, а то интрига какая-то у них :)

estelia
Jan. 17th, 2017 09:40 am (UTC)
А я не теряю время, мне с ними связываться уже не хочется. Найду времяпровождение поинтереснее.
absolutnyi
Jan. 17th, 2017 10:04 am (UTC)
Сырой проект:(
Я бы ногами пошёл и всё, что мне надо, посмотрел.
estelia
Jan. 17th, 2017 11:04 am (UTC)
Вы абсолютно правы.
doc_chaev
Jan. 17th, 2017 12:20 pm (UTC)
Аферисты какие-то.
matchgirl_ru
Jan. 17th, 2017 12:28 pm (UTC)
Хамство как минимум,да.
shadeal
Jan. 17th, 2017 03:50 pm (UTC)
Я бы сходил...
( 48 comments — Leave a comment )

Latest Month

September 2017
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Jamison Wieser